Website là một sản phẩm phần mềm chính vì thế chính sách bảo hành và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng là điều không thể thiếu để mang lại sự an tâm cho khách hàng.
Với phương châm bảo hành trọn đời cho khách hàng và đem lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng sử dụng dịch vụ tại Phoenix Digi.
Chính sách bảo hành như sau:
- Đối với những lỗi nhỏ phát sinh do lỗi kỹ thuật, Phoenix Digi sẽ cố gắng khắc phục ngay lập tức.
- Đối với các lỗi mất nhiều thời gian lập trình hoặc xử lý sẽ được sửa chữa trong vòng 12 – 48h.
- Đối với những lỗi không phải do lỗi kỹ thuật, chúng tôi sẽ xem xét và báo giá cụ thể với khách hàng.
- Phoenix Digi sẽ chịu trách nhiệm sửa chữa các lỗi do kỹ thuật lập trình, kể từ khi hệ thống được tiến hành nghiệm thu đi vào vận hành. Thời gian bảo hành trọn đời.
- Mã nguồn của website được lưu trữ vĩnh viễn tại Phoenix Digi để kịp thời khắc phục lỗi khi phát sinh.
- Trong quá trình bạn vận hành website, nếu có sự cố mất mã nguồn, Phoenix Digi sẽ phục hồi ngay mã nguồn gốc.
- Phoenix Digi sẽ giải đáp mọi thắc mắc, hỗ trợ những vấn đề liên quan đến website trong quá trình sử dụng.
Chúng tôi cam kết thực hiện đúng các điều khoản đã được thỏa thuận trong hợp đồng mà hai bên đã ký kết.
Mọi thông tin xin liên hệ Hotline : 01639 482 057 để được hỗ trợ nhanh chóng nhất.
